OMIC en Madrid
La ciudad de Madrid cuenta con una OMIC central que depende del Área de Gobierno de Seguridad y Emergencias y veintiuna oficinas de Información al consumidor ubicadas en las Juntas Municipales de Distrito, a fin de acercar este servicio a los ciudadanos.
Nota importante: Si solamente desea presentar una denuncia o reclamación, no es preciso solicitar cita previa. La presentación puede hacerse a través de las oficinas de registro, de la sede electrónica del Ayuntamiento de Madrid o por correo postal dirigido a la OMIC Central o de distrito. Tampoco será necesario pedir cita previa en el caso de que exista un expediente en tramitación.
Madrid Capital
Oficina Municipal de Información al Consumidor Central
Transporte más próximo
- Metro: Cruz del Rayo
- Bus: 1, 9, 52, 29
Distrito de Arganzuela
Transporte más próximo:
- Metro: Legazpi (líneas 3, 6)
- Bus: 6, 18, 62, 78, 148
Distrito de Barajas
Transporte más próximo
- Bus: 101 , 105 , 115
Distrito de Carabanchel
Transporte más próximo
- Bus: 34, 108
Distrito de Centro
Transporte más próximo
- Metro: Sol (líneas 2, 3), Tirso de Molina (línea 3)
- Bus: 3 , 5 , 6 , 15 , 18 , 20 , 23 , 26 , 31 , 32 , 50 , 51 , 52 , 53 , 65 , 150
- Renfe: Sol
Distrito de Chamartín
Transporte más próximo
- Metro: Cruz del Rayo (línea 9) , Prosperidad (línea 4)
- Bus: 1, 7, 9, 16, 19, 29, 51, 52, 73
Distrito de Chamberí
Transporte más próximo
- Metro: Nuevos Ministerios (líneas 6, 8, 10)
- Bus: 7, 14, 27, 40, 126, 147, 150, C1, C2
- Cercanías: C1, C2, C3, C4, C7, C8, C10
Distrito de Ciudad Lineal
Transporte más próximo
- Metro: Ciudad Lineal (línea 5), Pueblo Nuevo (líneas 5, 7)
- Bus: 4, 38, 48, 70, 77, 104, 105, 109, 775
Distrito de Fuencarral -El Pardo
Transporte más próximo
- Bus: 49, 83, 128, 132, 137
Distrito de Hortaleza
Transporte más próximo
- Bus: 9 , 72 , 73 , 87
Distrito de Latina
Transporte más próximo
- Metro: Aluche (línea 5)
- Bus: 17, 31, 117, 121, 131, 138, 139, 155
- Renfe: Aluche, Fanjul
Distrito de Moncloa - Aravaca
Dirección: Plaza MONCLOA, 1
Transporte más próximo
- Metro: Moncloa (línea 3)
- Bus: 1, 16, 44, 46, 61, 82, 83, 132, 133, 160, 161, 162, A, G, C
Distrito de Moratalaz
Transporte más próximo
- Metro: Pavones (línea 9)
- Bus: 8, 20, 30, 32, 71, 142, 144
Distrito de Puente de Vallecas
Transporte más próximo
- Metro: Nueva Numancia (línea 1), Puente de Vallecas (línea 1)
- Bus: 10, 24, 37, 54, 56, 57, 58, 111, 113, 136, 141, 310
Distrito de Retiro
Transporte más próximo
- Metro: Pacífico (líneas 1, 6)
- Bus: 8, 10, 24, 37, 54, 56, 57, 141, 310
Distrito de Salamanca
Transporte más próximo
- Metro: Velázquez (línea 4) , Serrano (línea 4)
- Bus: 1, 9, 19, 21, 29, 51, 52, 53, 74
Distrito de San Blas - Canillejas
Transporte más próximo
- Metro: Las Musas (línea 7)
- Bus: 38, 48, 140
Distrito de Tetuán
Transporte más próximo
- Metro: Valdeacederas (línea 1), Plaza Castilla (línea 1)
- Bus: 27, 49, 66, 124, 176, 178, 751, 772
Distrito de Usera
Transporte más próximo
- Bus: 6, 60, 81
Distrito de Vicálvaro
Transporte más próximo
- Metro: Vicálvaro , San Cipriano
- Bus: 4 , 100 , 106 , 130
Distrito de Villa de Vallecas
Transporte más próximo
- Metro: Villa de Vallecas (línea 1)
- Bus: 54, 58, 103, 130, 143
Distrito de Villaverde
Transporte más próximo
- Bus: 22, 76, 86, 130, 131
- Renfe: Puente Alcocer
Madrid Provincia
ALCALÁ DE HENARES
MINIMOS, 1
28801 – ALCALÁ DE HENARES (MADRID)
TLF: 91/877 17 30 FAX: 91/877 17 31
consumo@ayto-alcaladehenares.es
ALCOBENDAS
LIBERTAD, 6 . 3ª PLANTA
28100 – ALCOBENDAS (MADRID)
TLF: 91/663 70 01 FAX: 91/654 50 76
consumo@aytoalcobendas.org
www.alcobendas.org
ALCORCÓN
PLZ. DE ESPAÑA, S/N
28921 – ALCORCON (MADRID)
TLF: 91/664 82 69 FAX: 91/664 82 84
omic@ayto-alcorcon.es
ALGETE
RONDA DE LA CONSTITUCION, 173
28110 – ALGETE (MADRID)
TLF: 91/620 49 00 – EXT. 4502 T 4506 FAX: 91/629 16 97
omic@algete.org
www.algete.org
ANCHUELO
PLZ. MAYOR, 3
28818 – ANCHUELO (MADRID)
TLF: 91/884 0076; 91/564 65 60
ARANJUEZ
STUART, 79
28300 – ARANJUEZ (MADRID)
TLF: 91/809 03 60 FAX: 91/891 60 40
omic@aranjuez.es
ARGANDA DEL REY
JUAN XXIII, S/N . EDIFICIO MERCADO
28500 – ARGANDA DEL REY (MADRID)
TLF: 91/871 13 44 . Ext. 299 Y 342 FAX: 91/875 72 17
consumo@ayto-arganda.es
BOADILLA DEL MONTE
PLZ. DE LA VILLA, S/N
28660 – BOADILLA DEL MONTE (MADRID)
TLF: 91/602 42 00; FAX: 91/602 42 48
omic@aytoboadilla.com
www.aytoboadilla.com
BRUNETE
PLZ. MAYOR 20
28690 – BRUNETE (MADRID)
TLF: 91/815 90 66 FAX: 91/815 90 32
omic@brunete.org
CAMPO REAL
PLZ. MAYOR, 1
CAMPO REAL (MADRID)
TLF: 91/873 32 30 y 91/564 65 60 FAX: 91/873 32 61
CASARRUBUELOS
CAMINO DE TORREJON DE VELASCO, 12
CASARRUBUELOS (MADRID)
TLF: 91/816 71 00 Y 91/713 07 70
CIEMPOZUELOS
PLZ. DE LA CONSTITUCION, 7
28350 – CIEMPOZUELOS (MADRID)
TLF: 91/893 00 04 FAX: 91/893 25 47
gabinetealcaldia@aytociempozuelos.org
COLLADO VILLALBA
PLZ. PRINCIPE DE ESPAÑA, S/N
28400 – COLLADO VILLALBA (MADRID)
TLF: 91/849 98 00 FAX: 91/851 07 26
omic@ayto-colladovillalba.org
COLMENAR VIEJO
PLZ. DEL PUEBLO, 1
28770 – COLMENAR VIEJO (MADRID)
TLF: 91/84 50 053 FAX: 91/84 62 955
omic@colmenarviejo.com
COSLADA
C7 VIRGEN DEL MAR, 2 . PZA. DR. TAMAMES
COSLADA (MADRID)
TLF: 91/627 82 58 FAX: 91/261 11 12
salud-consumo@coslada.es
DAGANZO DE ARRIBA
VALDEORILLA, 59
28814 – DAGANZO DE ARRIBA (MADRID)
TLF: 91/887 59 08 FAX: 91/884 52 92
infopoint@ayto-daganzo.org
EL ÁLAMO
ROMERO, 1
28607 – EL ALAMO (MADRID)
TLF: 91/860 95 10 Y 91 713 07 70
EL ESCORIAL
CALLE DE LA PIÑA, 4
28280 – EL ESCORIAL (MADRID)
TLF: 91/890 82 56+, 91/853 22 61 FAX: 91/890 37 55, 22 61
omic@aytoescorial.org
FUENLABRADA
PLZ. DE LA CONSTITUCION, 1
28940 – FUENLABRADA (MADRID)
TLF: 91/649 88 02 FAX: 91/649 88 32
sanidad@ayto-fuenlabrada.es
GALAPAGAR
PZA. DE LA CONSTITUCION, 1
28260 – GALAPAGAR (MADRID)
TLF: 91/858 78 00
GETAFE
MADRID, 41 – 1º
28901 – GETAFE (MADRID)
TLF: 91/202 79 63 FAX: 91/208 08 78
consumo@ayto-getafe.org
HOYO DE MANZANARES
SAN SEBASTIAN, 4
28240 – HOYO DE MANZANARES (MADRID)
TLF: 91/856 60 04 FAX: 91/856 95 91
consumo@hoyomanzanares.com
HUMANES DE MADRID
PLZ. DE LA CONSTITUCION, 19 A
28970 – HUMANES DE MADRID (MADRID)
TLF: 91/498 28 85 FAX: 91/604 85 37
omic@ayto-humanesdemadrid.es
LAS ROZAS
ROSA CHACEL, 1
28230 – LAS ROZAS (MADRID)
TLF: 91/640 15 98 FAX: 91/640 31 33
consumo@lasrozas.es
www.majadahonda-lasrozas.es
LEGANÉS
PZA. DE ESPAÑA, 1 – 2ª PLANTA
28911 – LEGANES (MADRID)
TLF: 91/248 90 00 FAX: 91/248 97 12
omic@leganes.org
LOS SANTOS DE LA HUNOSA
AVDA. DE MADRIDD, S/N
LOS SANTOS DE LA HUNOSA (MADRID)
TLF: 91/884 80 01 FAX: 91/884 90 25
MAJADAHONDA
PLZ. MAYOR, 3 – 2º
28220 – MAJADAHONDA (MADRID)
TLF: 91/634 91 07 FAX: 91/634 94 92
consumo@majadahonda.org
MEJORADA DEL CAMPO
MIGUELHERNANDEZ, S/N. EDIF. OMIC
28840 – MEJORADA DEL CAMPO (MADRID)
TLF: 91/679 13 38 FAX: 91/679 29 26
omic@mejoradadelcampo.org
MORALZARZAL
PLZ. DE LA CONSTITUCIÓN, 13
28411 – MORALZARZAL (MADRID)
TLF: 91/842 79 10 FAX: 91/857 80 55
aedl@moralzarzal.es
MÓSTOLES
HUESCA, 15
28934 – MÓSTOLES (MADRID)
TLF: 91/664 76 42 FAX: 91/664 76 45
omic@ayto-mostoles.es
NAVALCARNERO
PZA. FRANCISCO SANDOVAL CABALLERO, S/N
28600 – NAVALCARNERO (MADRID)
TLF: 91/81 01 391; 81 01 460 FAX: 91/81 13 161
consumo@ayto-navalcarnero.com
NUEVO BAZTAN
PLZ. DE LA IGLESIA, S/N
NUEVO BAZTAN (MADRID)
TLF: 91/873 50 61 FAX: 91/872 55 17
PARACUELLOS DEL JARAMA
AVDA. JUAN PABLO II, 28
28860 – PARACUELLOS DEL JARAMA (MADRID)
TLF: 91/268 49 44 FAX: 91/268 49 45
consumo@ayto-paracuellos.org
PARLA
RAMON Y CAJAL, 5 POST
28980 – PARLA (MADRID)
TLF: 91/202 47 45, 91/202 47 12 FAX: 91/201 35 05
omic@ayuntamientoparla.es
PINTO
FEDERICO GARCIA LORCA, 12
28320 – PINTO (MADRID)
TLF: 91/248 38 00 FAX: 91/156 68 98
omic@ayto-pinto.es
POZUELO DE ALARCÓN
CAMINO DE ALCORCON, 6
28223 – POZUELO DE ALARCON (MADRID)
TLF: 91/799 27 07 FAX: 91/352 39 69
consumo@pozuelodealarcon.org
RIVAS-VACIAMADRID
PLZ. DE LA CONSTITUCION, S/N
28529 – RIVAS-VACIAMADRID (MADRID)
TLF: 91/660 27 17 FAX: 91/332 23 387
consumo@rivas-vaciamadrid.org
www.rivasvaciamadrid.org
SAN AGUSTIN DE GUADALIX
PZA. DE LA CONSTITUCION, 1
28750 – SAN AGUSTIN DE GUADALIX (MADRID)
TLF: 91/841 80 02 FAX: 91/841 84 93
omic@aytosag.es
SAN FERNANDO DE HENARES
- JOSE ALIX, S/N
28830 – SAN FERNANDO DE HENARES (MADRID)
TLF: 91/673 74 62 FAX: 91/673 75 71
omic@ayto-sanfernando.com - dconsumo@ayto-sanfernando.com
SAN LORENZO DE EL ESCORIAL
PZA. DE LA CONSTITUCION, 1
28200 – SAN LORENZO DE EL ESCORIAL (MADRID)
TLF: 91/890 36 94 FAX: 91/890 01 81
omic@sanlorenzodeelescorial.org
SAN MARTIN DE LA VEGA
PLZ. DE LA CONSTITUCION, 5
28320 – SAN MARTIN DE LA VEGA (MADRID)
TLF: 91/894 61 11 – est. 147 FAX: 91/808 73 27
omic@ayto-smv.es
SAN SEBASTIAN DE LOS REYES
PZA. CONSTITUCION, 1 – EDIF. MUNICIPAL EL CASERON
28700 – SAN SEBASTIAN DE LOS REYES (MADRID)
TLF: 91/653 74 29 FAX: 91/653 90 45
omic@ayuntamiento.sanse.info
TORREJÓN DE ARDOZ
ARROYO, 1
28850 – TORREJON DE ARDOZ (MADRID)
TLF: 91/656 69 69 FAX: 91/235 31 96
omic@ayto-torrejon.es
TORRELODONES
C/ CARLOS.1
28250 – TORRELODONES (MADRID)
TLF: 91/856 21 33 FAX: 91/854 41 91
consumo@ayto-torrelodones.org
TORRRES DE LA ALAMEDA
PLZ. DEL SOL, 16
TORRRES DE LA ALAMEDA (MADRID)
TLF: 91/886 82 50 FAX: 91/886 83 69
TRES CANTOS
PLZ. DE LA ESTACION, 4 . LOCAL
28760 – TRES CANTOS (MADRID)
TLF: 91/293 80 57 FAX: 91/293 80 56
omic@tres-cantos.org
www.tres-cantos.org
VALDEMORO
TENERIAS 28 – CENTRO MULTIDISCIPLINAR «RAMÓN ARECES»
28342 – VALDEMORO (MADRID)
TLF: 91/809 96 78 FAX: 91/895 51 22
consumo@ayto-valdemoro.org
VENTURADA
TRAVESIA ALAMOS, 4 Y URBANIZACION COTOS DE MONTERREY
VENTURADA (MADRID)
TLF: 91/843 92 12 y 91/467 31 88
VILLANUEVA DE LA CAÑADA
PLZ. DE ESPAÑA, 1
28691 – VILLANUEVA DE LA CAÑADA (MADRID)
TLF: 91/811 73 15 FAX: 91/811 70 52
omic@ayto-villacanada.es
VILLAR DEL OLMO
CARLOS RUIZ, S/N
VILLAR DEL OLMO (MADRID)
TLF: 91/873 21 61 y 91/564 65 60 FAX: 91/873 21 04
VILLAVICIOSA DE ODON
PLZ. CONSTITUCION, 4
28670 – VILLAVICIOSA DE ODON (MADRID)
TLF: 91/616 96 00 FAX: 91/621 91 06
sanidad@v-odon.es
Competencias de todas las OMICs (Central y Distritos)
En materia de mediación
- Propiciará, a través de la mediación entre el consumidor y la empresa, la resolución voluntaria de conflictos.
- Si no se logra la avenencia entre las partes en conflicto, remitirá la reclamación, si el reclamante lo solicita expresamente, a la Junta Arbitral de Consumo del Ayuntamiento de Madrid.
En materia de inspección
- Velará por la defensa general de los legítimos intereses y usuarios y podrá iniciar las acciones pertinentes para la determinación, conocimiento y comprobación de los hechos y, cuando sea procedente, para su remisión al órgano competente.
- Iniciará, cuando proceda, la tramitación del correspondiente expediente sancionador.
Recepción de reclamaciones y denuncias de las siguientes materias:
Competencias de las OMICs Distritos
- Alimentos y bebidas: etiquetado, fraude en el peso, precios, varios.
- Bienes: calzado, textil, juguetes, librería y papelería, material escolar, mobiliario y decoración, electrodomésticos de gama blanca y marrón, informática, electrónica y aparatos de teléfono, piel y cuero, productos de limpieza, relojería, joyería, compra de animales, vehículos nuevos y de segunda mano (automóviles y motocicletas), óptica, material fotográfico, varios.
- Servicios:
- Centros de cuidado y recreo infantil y escuelas infantiles (sólo aspectos relativos a derechos de los consumidores).
- Espectáculos públicos, establecimientos de ocio (discotecas, cines, gimnasios, juegos de azar…) y actividades recreativas.
- Establecimientos turísticos y de hostelería.
- Garajes-aparcamientos.
- Peluquerías, institutos de belleza, piercing, tatuaje y otros servicios de estética (solo en aspectos relativos a derechos de los consumidores).
- Piscinas privadas de uso público (solo en aspectos relativos a derechos de los consumidores).
- Reparación de vehículos.
- Reparación de otros bienes, como joyería-relojería, material informático.
- Servicios a domicilio (reparaciones y obras en el hogar).
- Servicios de asistencia técnica.
- Tintorerías.
- Locutorios.
- Servicios de alquiler de cualquier tipo.
- Gasolineras (excluidas las competencias de la Comunidad de Madrid)
- Establecimientos instalados en estaciones de servicio.
Competencias compartidas de La OMIC del Instituto Municipal de Consumo y las OMIC de Distrito
Recibirán y tramitarán, con carácter indistinto, las reclamaciones y denuncias referidas a los siguientes sectores o materias:
- Agencias de viajes.
- Autoescuelas.
- Bancos, cajas de ahorros y entidades financieras.
- Enseñanza reglada.
- Enseñanza no reglada.
- Seguros.
- Servicios públicos. Solamente se recepcionará cuando se ejerza la actividad en régimen de derecho privado.
- Servicios y colegios profesionales.
- Transporte público. (Consorcio, Autotaxis, Transporte por mar, AENA, AESA y RENFE).
- Centros, servicios y establecimientos sanitarios y de acción social.
- Gasolineras (en materias competencia de la Comunidad de Madrid).
En las reclamaciones referidas a Agencias de viajes, autoescuelas, enseñanza no reglada, servicios sanitarios y gasolineras, que versen sobre materias o aspectos propios de consumo, la OMIC receptora efectuará el correspondiente proceso de mediación con la empresa reclamada
Fundamento legal
Instrucción relativa a la coordinación del funcionamiento de las Oficinas Municipales de Información al Consumidor de la Ciudad de Madrid, aprobado el 5 de febrero del 2013.
Nota:Información obtenida del portal del Ayuntamiento de Madrid: http://www.madrid.es/