OMIC en Madrid

  La ciudad de Madrid cuenta con una OMIC central que depende del Área de Gobierno de Seguridad y Emergencias y veintiuna oficinas de Información al consumidor ubicadas en las Juntas Municipales de Distrito, a fin de acercar este servicio a los ciudadanos.

Atención presencial: CON CITA PREVIA. Puede solicitar cita previa a través de: Internet: www.madrid.es/citaomic Telefono: 010-Línea Madrid (marcando 010 desde nuestra ciudad o bien 915 298 210)

Nota importante: Si solamente desea presentar una denuncia o reclamación, no es preciso solicitar cita previa. La presentación puede hacerse a través de las oficinas de registro, de la sede electrónica del Ayuntamiento de Madrid o por correo postal dirigido a la OMIC Central o de distrito. Tampoco será necesario pedir cita previa en el caso de que exista un expediente en tramitación.

Madrid Capital

Oficina Municipal de Información al Consumidor Central
Dirección: CALLE  PRINCIPE DE VERGARA,  140   ((Antiguo Museo de la Ciudad))

Transporte más próximo
  • Metro: Cruz del Rayo
  • Bus: 1, 9, 52, 29
Distrito de Arganzuela
Dirección: PASEO  CHOPERA,  10   28045  MADRID

Transporte más próximo:
  • Metro: Legazpi (líneas 3, 6)
  • Bus: 6, 18, 62, 78, 148
Distrito de Barajas
Dirección: PLAZA  MERCURIO,  1   28042

Transporte más próximo
  • Bus: 101 , 105 , 115
Distrito de Carabanchel
Dirección: PLAZA  CARABANCHEL,  1

Transporte más próximo
  • Bus: 34, 108
Distrito de Centro
Dirección: CALLE  MAYOR,  72

Transporte más próximo
  • Metro: Sol (líneas 2, 3), Tirso de Molina (línea 3)
  • Bus: 3 , 5 , 6 , 15 , 18 , 20 , 23 , 26 , 31 , 32 , 50 , 51 , 52 , 53 , 65 , 150
  • Renfe: Sol
Distrito de Chamartín
Dirección: CALLE  PRINCIPE DE VERGARA,  142

Transporte más próximo
  • Metro: Cruz del Rayo (línea 9) , Prosperidad (línea 4)
  • Bus: 1, 7, 9, 16, 19, 29, 51, 52, 73
Distrito de Chamberí
Dirección: CALLE  RAIMUNDO FERNANDEZ VILLAVERDE,  8

Transporte más próximo
  • Metro: Nuevos Ministerios (líneas 6, 8, 10)
  • Bus: 7, 14, 27, 40, 126, 147, 150, C1, C2
  • Cercanías: C1, C2, C3, C4, C7, C8, C10
Distrito de Ciudad Lineal
Dirección: CALLE  HERMANOS GARCIA NOBLEJAS,  14

Transporte más próximo
  • Metro: Ciudad Lineal (línea 5), Pueblo Nuevo (líneas 5, 7)
  • Bus: 4, 38, 48, 70, 77, 104, 105, 109, 775
Distrito de Fuencarral -El Pardo
Dirección: AVENIDA  MONFORTE DE LEMOS,  40

Transporte más próximo
  • Bus: 49, 83, 128, 132, 137
Distrito de Hortaleza
Dirección: CARRETERA  CANILLAS,  2

Transporte más próximo
  • Bus: 9 , 72 , 73 , 87
Distrito de Latina
Dirección: CALLE  FUERTE DE NAVIDAD,  15

Transporte más próximo
  • Metro: Aluche (línea 5)
  • Bus: 17, 31, 117, 121, 131, 138, 139, 155
  • Renfe: Aluche, Fanjul
Distrito de Moncloa - Aravaca

Dirección: Plaza  MONCLOA,  1

Transporte más próximo
  • Metro: Moncloa (línea 3)
  • Bus: 1, 16, 44, 46, 61, 82, 83, 132, 133, 160, 161, 162, A, G, C
Distrito de Moratalaz
Dirección: CALLE  FUENTE CARRANTONA,  8

Transporte más próximo
  • Metro: Pavones (línea 9)
  • Bus: 8, 20, 30, 32, 71, 142, 144
Distrito de Puente de Vallecas
Dirección: AVENIDA  ALBUFERA,  42

Transporte más próximo
  • Metro: Nueva Numancia (línea 1), Puente de Vallecas (línea 1)
  • Bus: 10, 24, 37, 54, 56, 57, 58, 111, 113, 136, 141, 310
Distrito de Retiro
Dirección:AVENIDA  CIUDAD DE BARCELONA,  162

Transporte más próximo
  • Metro: Pacífico (líneas 1, 6)
  • Bus: 8, 10, 24, 37, 54, 56, 57, 141, 310
Distrito de Salamanca
Dirección: CALLE  VELAZQUEZ,  52   PLANTA  4ª

Transporte más próximo
  • Metro: Velázquez (línea 4) , Serrano (línea 4)
  • Bus: 1,  9, 19, 21, 29, 51, 52, 53, 74
Distrito de San Blas - Canillejas
Dirección: AVENIDA  ARCENTALES,  28

Transporte más próximo
  • Metro: Las Musas (línea 7)
  • Bus: 38, 48, 140
Distrito de Tetuán
Dirección: CALLE  BRAVO MURILLO,  357

Transporte más próximo
  • Metro: Valdeacederas (línea 1), Plaza Castilla (línea 1)
  • Bus: 27, 49, 66, 124, 176, 178, 751, 772
Distrito de Usera
Dirección: AVENIDA  RAFAELA YBARRA,  41

Transporte más próximo
  • Bus: 6, 60, 81
Distrito de Vicálvaro
Dirección: AVENIDA  REAL,  36

Transporte más próximo
  • Metro: Vicálvaro , San Cipriano
  • Bus: 4 , 100 , 106 , 130
Distrito de Villa de Vallecas
Dirección: PASEO  FEDERICO GARCIA LORCA,  12

Transporte más próximo
  • Metro: Villa de Vallecas (línea 1)
  • Bus: 54, 58, 103, 130, 143
Distrito de Villaverde
Dirección: CALLE  ARROYO BUENO,  53

Transporte más próximo
  • Bus: 22, 76, 86, 130, 131
  • Renfe: Puente Alcocer

Madrid Provincia

ALCALÁ DE HENARES

MINIMOS, 1
28801 – ALCALÁ DE HENARES (MADRID)
TLF: 91/877 17 30 FAX: 91/877 17 31
consumo@ayto-alcaladehenares.es

ALCOBENDAS

LIBERTAD, 6 . 3ª PLANTA
28100 – ALCOBENDAS (MADRID)
TLF: 91/663 70 01 FAX: 91/654 50 76
consumo@aytoalcobendas.org
www.alcobendas.org

ALCORCÓN

PLZ. DE ESPAÑA, S/N
28921 – ALCORCON (MADRID)
TLF: 91/664 82 69 FAX: 91/664 82 84
omic@ayto-alcorcon.es

ALGETE

RONDA DE LA CONSTITUCION, 173
28110 – ALGETE (MADRID)
TLF: 91/620 49 00 – EXT. 4502 T 4506 FAX: 91/629 16 97
omic@algete.org
www.algete.org

ANCHUELO

PLZ. MAYOR, 3
28818 – ANCHUELO (MADRID)
TLF: 91/884 0076; 91/564 65 60

ARANJUEZ

STUART, 79
28300 – ARANJUEZ (MADRID)
TLF: 91/809 03 60 FAX: 91/891 60 40
omic@aranjuez.es

ARGANDA DEL REY

JUAN XXIII, S/N . EDIFICIO MERCADO
28500 – ARGANDA DEL REY (MADRID)
TLF: 91/871 13 44 . Ext. 299 Y 342 FAX: 91/875 72 17
consumo@ayto-arganda.es

BOADILLA DEL MONTE

PLZ. DE LA VILLA, S/N
28660 – BOADILLA DEL MONTE (MADRID)
TLF: 91/602 42 00; FAX: 91/602 42 48
omic@aytoboadilla.com
www.aytoboadilla.com

BRUNETE

PLZ. MAYOR 20
28690 – BRUNETE (MADRID)
TLF: 91/815 90 66 FAX: 91/815 90 32
omic@brunete.org

CAMPO REAL

PLZ. MAYOR, 1
CAMPO REAL (MADRID)
TLF: 91/873 32 30 y 91/564 65 60 FAX: 91/873 32 61

CASARRUBUELOS

CAMINO DE TORREJON DE VELASCO, 12
CASARRUBUELOS (MADRID)
TLF: 91/816 71 00 Y 91/713 07 70

CIEMPOZUELOS

PLZ. DE LA CONSTITUCION, 7
28350 – CIEMPOZUELOS (MADRID)
TLF: 91/893 00 04 FAX: 91/893 25 47
gabinetealcaldia@aytociempozuelos.org

COLLADO VILLALBA

PLZ. PRINCIPE DE ESPAÑA, S/N
28400 – COLLADO VILLALBA (MADRID)
TLF: 91/849 98 00 FAX: 91/851 07 26
omic@ayto-colladovillalba.org

COLMENAR VIEJO

PLZ. DEL PUEBLO, 1
28770 – COLMENAR VIEJO (MADRID)
TLF: 91/84 50 053 FAX: 91/84 62 955
omic@colmenarviejo.com

COSLADA

C7 VIRGEN DEL MAR, 2 . PZA. DR. TAMAMES
COSLADA (MADRID)
TLF: 91/627 82 58 FAX: 91/261 11 12
salud-consumo@coslada.es

DAGANZO DE ARRIBA

VALDEORILLA, 59
28814 – DAGANZO DE ARRIBA (MADRID)
TLF: 91/887 59 08 FAX: 91/884 52 92
infopoint@ayto-daganzo.org

EL ÁLAMO

ROMERO, 1
28607 – EL ALAMO (MADRID)
TLF: 91/860 95 10 Y 91 713 07 70

EL ESCORIAL

CALLE DE LA PIÑA, 4
28280 – EL ESCORIAL (MADRID)
TLF: 91/890 82 56+, 91/853 22 61 FAX: 91/890 37 55, 22 61
omic@aytoescorial.org

FUENLABRADA

PLZ. DE LA CONSTITUCION, 1
28940 – FUENLABRADA (MADRID)
TLF: 91/649 88 02 FAX: 91/649 88 32
sanidad@ayto-fuenlabrada.es

GALAPAGAR

PZA. DE LA CONSTITUCION, 1
28260 – GALAPAGAR (MADRID)
TLF: 91/858 78 00

GETAFE

MADRID, 41 – 1º
28901 – GETAFE (MADRID)
TLF: 91/202 79 63 FAX: 91/208 08 78
consumo@ayto-getafe.org

HOYO DE MANZANARES

SAN SEBASTIAN, 4
28240 – HOYO DE MANZANARES (MADRID)
TLF: 91/856 60 04 FAX: 91/856 95 91
consumo@hoyomanzanares.com

HUMANES DE MADRID

PLZ. DE LA CONSTITUCION, 19 A
28970 – HUMANES DE MADRID (MADRID)
TLF: 91/498 28 85 FAX: 91/604 85 37
omic@ayto-humanesdemadrid.es

LAS ROZAS

ROSA CHACEL, 1
28230 – LAS ROZAS (MADRID)
TLF: 91/640 15 98 FAX: 91/640 31 33
consumo@lasrozas.es
www.majadahonda-lasrozas.es

LEGANÉS

PZA. DE ESPAÑA, 1 – 2ª PLANTA
28911 – LEGANES (MADRID)
TLF: 91/248 90 00 FAX: 91/248 97 12
omic@leganes.org

LOS SANTOS DE LA HUNOSA

AVDA. DE MADRIDD, S/N
LOS SANTOS DE LA HUNOSA (MADRID)
TLF: 91/884 80 01 FAX: 91/884 90 25

MAJADAHONDA

PLZ. MAYOR, 3 – 2º
28220 – MAJADAHONDA (MADRID)
TLF: 91/634 91 07 FAX: 91/634 94 92
consumo@majadahonda.org

MEJORADA DEL CAMPO

MIGUELHERNANDEZ, S/N. EDIF. OMIC
28840 – MEJORADA DEL CAMPO (MADRID)
TLF: 91/679 13 38 FAX: 91/679 29 26
omic@mejoradadelcampo.org

MORALZARZAL

PLZ. DE LA CONSTITUCIÓN, 13
28411 – MORALZARZAL (MADRID)
TLF: 91/842 79 10 FAX: 91/857 80 55
aedl@moralzarzal.es

MÓSTOLES

HUESCA, 15
28934 – MÓSTOLES (MADRID)
TLF: 91/664 76 42 FAX: 91/664 76 45
omic@ayto-mostoles.es

NAVALCARNERO

PZA. FRANCISCO SANDOVAL CABALLERO, S/N
28600 – NAVALCARNERO (MADRID)
TLF: 91/81 01 391; 81 01 460 FAX: 91/81 13 161
consumo@ayto-navalcarnero.com

NUEVO BAZTAN

PLZ. DE LA IGLESIA, S/N
NUEVO BAZTAN (MADRID)
TLF: 91/873 50 61 FAX: 91/872 55 17

PARACUELLOS DEL JARAMA

AVDA. JUAN PABLO II, 28
28860 – PARACUELLOS DEL JARAMA (MADRID)
TLF: 91/268 49 44 FAX: 91/268 49 45
consumo@ayto-paracuellos.org

PARLA

RAMON Y CAJAL, 5 POST
28980 – PARLA (MADRID)
TLF: 91/202 47 45, 91/202 47 12 FAX: 91/201 35 05
omic@ayuntamientoparla.es

PINTO

FEDERICO GARCIA LORCA, 12
28320 – PINTO (MADRID)
TLF: 91/248 38 00 FAX: 91/156 68 98
omic@ayto-pinto.es

POZUELO DE ALARCÓN

CAMINO DE ALCORCON, 6
28223 – POZUELO DE ALARCON (MADRID)
TLF: 91/799 27 07 FAX: 91/352 39 69
consumo@pozuelodealarcon.org

RIVAS-VACIAMADRID

PLZ. DE LA CONSTITUCION, S/N
28529 – RIVAS-VACIAMADRID (MADRID)
TLF: 91/660 27 17 FAX: 91/332 23 387
consumo@rivas-vaciamadrid.org
www.rivasvaciamadrid.org

SAN AGUSTIN DE GUADALIX

PZA. DE LA CONSTITUCION, 1
28750 – SAN AGUSTIN DE GUADALIX (MADRID)
TLF: 91/841 80 02 FAX: 91/841 84 93
omic@aytosag.es

SAN FERNANDO DE HENARES
  • JOSE ALIX, S/N
    28830 – SAN FERNANDO DE HENARES (MADRID)
    TLF: 91/673 74 62 FAX: 91/673 75 71
    omic@ayto-sanfernando.com
  • dconsumo@ayto-sanfernando.com
SAN LORENZO DE EL ESCORIAL

PZA. DE LA CONSTITUCION, 1
28200 – SAN LORENZO DE EL ESCORIAL (MADRID)
TLF: 91/890 36 94 FAX: 91/890 01 81
omic@sanlorenzodeelescorial.org

SAN MARTIN DE LA VEGA

PLZ. DE LA CONSTITUCION, 5
28320 – SAN MARTIN DE LA VEGA (MADRID)
TLF: 91/894 61 11 – est. 147 FAX: 91/808 73 27
omic@ayto-smv.es

SAN SEBASTIAN DE LOS REYES

PZA. CONSTITUCION, 1 – EDIF. MUNICIPAL EL CASERON
28700 – SAN SEBASTIAN DE LOS REYES (MADRID)
TLF: 91/653 74 29 FAX: 91/653 90 45
omic@ayuntamiento.sanse.info

TORREJÓN DE ARDOZ

ARROYO, 1
28850 – TORREJON DE ARDOZ (MADRID)
TLF: 91/656 69 69 FAX: 91/235 31 96
omic@ayto-torrejon.es

TORRELODONES

C/ CARLOS.1
28250 – TORRELODONES (MADRID)
TLF: 91/856 21 33 FAX: 91/854 41 91
consumo@ayto-torrelodones.org

TORRRES DE LA ALAMEDA

PLZ. DEL SOL, 16
TORRRES DE LA ALAMEDA (MADRID)
TLF: 91/886 82 50 FAX: 91/886 83 69

TRES CANTOS

PLZ. DE LA ESTACION, 4 . LOCAL
28760 – TRES CANTOS (MADRID)
TLF: 91/293 80 57 FAX: 91/293 80 56
omic@tres-cantos.org
www.tres-cantos.org

VALDEMORO

TENERIAS 28 – CENTRO MULTIDISCIPLINAR “RAMÓN ARECES”
28342 – VALDEMORO (MADRID)
TLF: 91/809 96 78 FAX: 91/895 51 22
consumo@ayto-valdemoro.org

VENTURADA

TRAVESIA ALAMOS, 4 Y URBANIZACION COTOS DE MONTERREY
VENTURADA (MADRID)
TLF: 91/843 92 12 y 91/467 31 88

VILLANUEVA DE LA CAÑADA

PLZ. DE ESPAÑA, 1
28691 – VILLANUEVA DE LA CAÑADA (MADRID)
TLF: 91/811 73 15 FAX: 91/811 70 52
omic@ayto-villacanada.es

VILLAR DEL OLMO

CARLOS RUIZ, S/N
VILLAR DEL OLMO (MADRID)
TLF: 91/873 21 61 y 91/564 65 60 FAX: 91/873 21 04

VILLAVICIOSA DE ODON

PLZ. CONSTITUCION, 4
28670 – VILLAVICIOSA DE ODON (MADRID)
TLF: 91/616 96 00 FAX: 91/621 91 06
sanidad@v-odon.es

Competencias de todas las OMICs (Central y Distritos)

En materia de mediación

  • Propiciará, a través de la mediación entre el consumidor y la empresa, la resolución voluntaria de conflictos.
  • Si no se logra la avenencia entre las partes en conflicto, remitirá la reclamación, si el reclamante lo solicita expresamente, a la Junta Arbitral de Consumo del Ayuntamiento de Madrid.

En materia de inspección

  • Velará por la defensa general de los legítimos intereses y usuarios y podrá iniciar las acciones pertinentes para la determinación, conocimiento y comprobación de los hechos y, cuando sea procedente, para su remisión al órgano competente.
  • Iniciará, cuando proceda, la tramitación del correspondiente expediente sancionador.

Recepción de reclamaciones y denuncias de las siguientes materias:

Competencias de las OMICs Distritos

  1. Alimentos y bebidas: etiquetado, fraude en el peso, precios, varios.
  2. Bienes: calzado, textil, juguetes, librería y papelería, material escolar, mobiliario y decoración, electrodomésticos de gama blanca y marrón, informática, electrónica y aparatos de teléfono, piel y cuero, productos de limpieza, relojería, joyería, compra de animales, vehículos nuevos y de segunda mano (automóviles y motocicletas), óptica, material fotográfico, varios.
  3. Servicios:
  • Centros de cuidado y recreo infantil y escuelas infantiles (sólo aspectos relativos a derechos de los consumidores).
  • Espectáculos públicos, establecimientos de ocio (discotecas, cines, gimnasios, juegos de azar…) y actividades recreativas.
  • Establecimientos turísticos y de hostelería.
  • Garajes-aparcamientos.
  • Peluquerías, institutos de belleza, piercing, tatuaje y otros servicios de estética (solo en aspectos relativos  a derechos de los consumidores).
  • Piscinas privadas de uso público (solo en aspectos relativos a derechos de los consumidores).
  • Reparación de vehículos.
  • Reparación de otros bienes, como joyería-relojería, material informático.
  • Servicios  a domicilio (reparaciones y obras en el hogar).
  • Servicios de asistencia técnica.
  • Tintorerías.
  • Locutorios.
  • Servicios de alquiler de cualquier tipo.
  • Gasolineras (excluidas las competencias de la Comunidad de Madrid)
  • Establecimientos instalados en estaciones de servicio.

Competencias compartidas de La OMIC del Instituto Municipal de Consumo y las OMIC de Distrito

Recibirán y tramitarán, con carácter indistinto, las reclamaciones y denuncias referidas a los siguientes sectores o materias:

  • Agencias de viajes.
  • Autoescuelas.
  • Bancos, cajas de ahorros y entidades financieras.
  • Enseñanza reglada.
  • Enseñanza no reglada.
  • Seguros.
  • Servicios públicos. Solamente se recepcionará cuando se ejerza la actividad en régimen de derecho privado.
  • Servicios y colegios profesionales.
  • Transporte público. (Consorcio, Autotaxis, Transporte por mar, AENA, AESA y RENFE).
  • Centros, servicios y establecimientos sanitarios y de acción social.
  • Gasolineras (en materias competencia de la Comunidad de Madrid).

En las reclamaciones referidas a Agencias de viajes, autoescuelas, enseñanza no reglada, servicios sanitarios y gasolineras, que versen sobre materias o aspectos propios de consumo, la OMIC receptora efectuará el correspondiente proceso de mediación con la empresa reclamada

Fundamento legal

Instrucción relativa a la coordinación del funcionamiento de las Oficinas Municipales de Información al Consumidor de la Ciudad de Madrid, aprobado el 5 de febrero del 2013.

Nota:Información obtenida del portal del Ayuntamiento de Madrid: http://www.madrid.es/

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